Automatização de Suporte com Hoory AI
Hoory AI é uma plataforma de inteligência artificial voltada para a automação do suporte ao cliente, permitindo o processamento de até solicitações por minuto. Com uma compreensão precisa da intenção do usuário, a ferramenta melhora a comunicação e a resolução de problemas. Entre suas principais funcionalidades estão a Caixa de Entrada Omni-Channel, que centraliza interações, e a Gestão de Fluxo de Trabalho, que permite a definição de regras para automatizar tarefas, aumentando a eficiência do fluxo de trabalho.
Além disso, o Hoory AI oferece Macros para criar sequências de ações personalizadas, além de recursos de comunicação que facilitam a colaboração entre agentes, como respostas pré-definidas e notas privadas. A equipe pode trabalhar em conjunto para resolver desafios de suporte, enquanto a plataforma fornece widgets personalizáveis para formulários pré-chat. Com capacidades de aprendizado baseadas em conhecimento e integrações com GPT, o Hoory AI também disponibiliza relatórios especializados para análise de dados, oferecendo uma visão mais profunda do comportamento do cliente.
